Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Wir möchten Ihnen ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Daher gewähren wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Dieses Rückgaberecht ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und gilt unabhängig von den bestehenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ausübung der Rückgabe

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb der Rückgabefrist.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Informationen zum betreffenden Produkt mit, damit wir Ihre Anfrage schnell und zuverlässig bearbeiten können.

Kontakt

E-Mail: canyon@wervico.com
Telefon: +1 (618) 667-8794

Rücksendung der Ware

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie die notwendigen Informationen für die weitere Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Dies hilft uns, Ihre Rückgabe schneller und korrekt zu bearbeiten.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt oder keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware sollte möglichst in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurde.

Eine Prüfung der Produkte, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt selbstverständlich möglich.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung.

Weitere Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.