Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Wir möchten unseren Kunden ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Daher gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Dieses Rückgaberecht gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.

Ausübung der Rückgabe

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb der Rückgabefrist.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Informationen zum betreffenden Produkt an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Kontakt:

E-Mail: canyon@wervico.com
Telefon: +1 (618) 667-8794

Rücksendung der Ware

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie die notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da dies die Bearbeitung Ihrer Rückgabe verzögern kann.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt oder keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware sollte möglichst in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurde.

Eine Prüfung der Produkte, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt selbstverständlich möglich.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.