Widerrufsrecht

30 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Wir möchten unseren Kunden ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis ermöglichen. Daher bieten wir zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Innerhalb dieser Frist können Sie die gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Ausübung des Widerrufs

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb der Rückgabefrist.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Produktinformationen mit, damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können.

Kontakt:

E-Mail: canyon@wervico.com
Telefon: +1 (618) 667-8794

Rücksendung der Produkte

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie die notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Bitte achten Sie darauf, die Produkte sicher zu verpacken, damit sie während des Transports geschützt sind.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt oder ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Produkte sollten möglichst in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden.

Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt selbstverständlich zulässig.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen.

Ausschluss des Rückgaberechts

Das Rückgaberecht kann bei Produkten ausgeschlossen sein, die nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt wurden oder bei denen gesetzliche Ausnahmen bestehen.