Rücksendekosten

Allgemeine Informationen zur Rücksendung

Wir bieten unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt oder ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden bei einer Rückgabe nicht automatisch als Rücksendekosten erstattet.

Rückgabeprozess

Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erhalten Sie die notwendigen Informationen für die weitere Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Waren ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da dies die Bearbeitung Ihrer Rückgabe verzögern kann.

Erstattung nach Rücksendung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückgabekosten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

E-Mail: canyon@wervico.com
Telefon: +1 (618) 667-8794